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뷰티 업계에서 신뢰를 바탕으로 브랜드 충성도를 쌓는 것은 매우 중요한 일입니다. 고객은 각 제품의 일관성과 품질을 신뢰할 경우 해당 브랜드의 충성 고객이 됩니다. 최근 뷰티 산업에서도 고객이 웹 사이트와 앱에서 가상 체험을 경험할 수 있음에 따라, 브랜드 신뢰성은 항상 우선시 되어야 합니다.
디지털 구매 경험은 AR 가상 피팅을 통해 혁신적으로 변화했습니다. 고객은 이 기술을 활용하여 스스로 가상 안경과 화장품을 체험해보고 머리 색을 바꿔보면서, 제품이 실제로 어떻게 보일지 미리 경험해 볼 수 있습니다.
디지털 경험은 브랜드 충성도와 신뢰를 구축하는 데 있어 주요 구성 요소입니다. 만약 고객이 온라인으로 구입한 제품과 실제 배송된 제품이 완전히 다르게 보인다고 느끼면, 해당 브랜드의 신뢰성은 떨어지고 재구매율은 감소하게 될 것 입니다.
브랜드 충성도를 향상시키기 위해 훌륭한 고객 경험을 만드는 가장 좋은 방법은 올바른 기술에 투자하는 것 입니다.
AR 가상 피팅으로 브랜드 충성도 구축
뷰티 및 패션 브랜드, 의료, 스파 등의 기업들은 인공지능(AI)과 증강 현실(AR)을 결합한 가상 피팅 기술을 통해 고객에게 진정한 가치와 조언을 제공하는 대화형 온라인 쇼핑 경험을 전달합니다. 하지만 새로운 기술과의 통합에 성공하기 위해서는 AI 또는 AR 도구가 제품과 고객의 모습을 정확하게 묘사해야 합니다. 이 솔루션이 현실감 있게 제대로 구현되지 않는다면 오히려 고객 이탈을 야기할 수 도 있습니다. 예를 들어, 가상 헤어 컬러 체험을 현실적이지 않게 제공하는 기업은 새로운 디지털 경험을 통해 신뢰성을 구축하기보다 오히려 잃게 됩니다.
높은 정확성을 통한 고객 충성도 향상
효과적인 가상 피팅 기술을 통해 성공적으로 고객 충성도를 향상하기 위해서 뷰티 및 패션 브랜드는 먼저 정확한 기술을 보유하는 데 집중해야 합니다. 고객은 실제 제품의 색상, 크기, 스타일 및 핏이 온라인에서 본 것과 동일할 것이라는 확신을 가져야 합니다. 따라서 디지털 경험은 실제 제품을 정확하게 표현해야 합니다.
이를 위해서, AI 및 AR 가상 트라이온 기술을 전문으로 하는 검증된 회사와 협력하는 것이 중요합니다. 퍼펙트는AgileFace® 및 AgileHand™ 기술을 통해 탁월한 성능과 효율성을 유지하면서도 매우 현실적인 가상 메이크업 및 가상 피팅을 가능하게 하는 뛰어난 뷰티 및 패션 테크 솔루션 제품군을 보유하고 있습니다.
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VTO(virtual try-on)으로 신뢰도 높은 브랜드 이미지 유지
이커머스 쇼핑 환경에 가상 트라이온 기술을 도입할 때 몇가지 고려해야 할 사항이 있습니다.
첫째, AI 또는 AR 기술은 구매자의 신체적 특성을 정확하게 반영해야 합니다. 이는 전통적인 오프라인 매장에서 느낄 수 있는 쇼핑의 즐거움과 고민을 디지털 공간에서의 쇼핑 경험으로 전환해주는 기회를 제공합니다.
둘째, 가상 트라이온은 모델링 중인 제품을 정확하게 표시하여 신뢰성을 유지해야 합니다. 고품질 이미지와 질감, 색상 및 핏과 같은 상세한 제품 정보를 이용하여 서비스를 제공해야 합니다. 퍼펙트는 엄격하고 정밀한 색상 매칭 방법을 고수하여 메이크업 제품의 모든 디지털 표현이 정확하고 사실적임을 보장합니다.
만약 AI 및 AR 기술이 두가지 고려 사항을 모두 달성한다면 브랜드는 고객의 신뢰를 확보할 것입니다. 또한, 이 모든 것은 고객이 구매 여정을 쉽게 탐색하고 사용 가능한 기능을 모두 이해할 수 있도록 사용자 친화적이고 직관적이어야 합니다.
퍼펙트는 자체 인프라에 투자하여 백엔드와 고객 경험이 모두 최고 품질임을 확인합니다. 이러한 방식으로 파트너 브랜드는 목표 고객이 추구하는 새로운 제품 또는 서비스를 제공하여 신뢰를 구축하는 데 집중할 수 있습니다.
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