AI 및 AR 메이크업

AI 및 AR 개인화 서비스로 소비자 경험을 혁신한 뷰티 브랜드 5

Dec 14, 2022 · 3분 읽기

온라인 쇼핑이 점점 더 중요해짐에 따라 리테일이 작동하는 방식이 바뀌었을 뿐만 아니라 소비자 행동도 바뀌고 있습니다. Forrester의 연구에 따르면 소비자의 77%가 개인화된 서비스 또는 경험을 제공하는 브랜드를 선택하거나 추천하거나 더 많은 비용을 지불했습니다. Forbes는 소비자의 약 71%가 쇼핑 경험이 개인화되지 않을 때 좌절감을 느낀다고 강조했습니다. 또한 소비자는 개인화된 광고를 더 많이 수신할 의향이 있는 것으로 입증되었습니다.

따라서 소비자에게 흥미롭고 매력적인 개인화된 쇼핑 경험을 제공하는 것이 브랜드의 모든 온라인 이커머스 비즈니스에 필수적이 되었습니다.

이번 글에서는 AI 및 AR 기반 개인화 서비스 제공을 통해 쇼핑 경험을 크게 향상시킨 5가지 브랜드들의 성공 사례를 살펴보겠습니다.

개인화된 쇼핑 경험이란?

개인화된 쇼핑 경험은 개별 고객이 고유한 선호도를 기반으로 브랜드와 상호 작용하는 방식을 말합니다. 개인화된 쇼핑 경험이 번성하는 이유는 브랜드와 고객 간의 정서적 연결을 구축하기 때문입니다. 브랜드는 고객에게 광고를 개별화할 수 있으며 고객의 관심사, 얼굴 특징, 일상적인 피부 상태까지 맞춤화할 수 있습니다.

개인화된 쇼핑 경험을 제공한다는 개념은 억지스럽게 들릴 수도 있지만 사실 현재의 AI 기술을 통해 브랜드와 소비자 모두에게 쉽게 제공될 수 있습니다. AI 기술은 휴대폰에서 기능을 활성화하는 것 만으로도 사용자의 얼굴 특성이나 피부 상태를 빠르게 분석하고 사용자의 요구에 맞는 메이크업 또는 스킨 케어 제품을 추천할 수 있습니다.

뷰티 브랜드가 개인화 서비스를 제공해야 하는 이유

팬데믹으로 인해 고객이 뷰티 제품을 구매하는 방식이 바뀌면서 디지털 경험과 가상 상담이 점차 인기를 얻고 있습니다.

가상 체험부터 맞춤형 AR 기반 광고에 이르기까지 뷰티 기업들은 옴니채널 쇼핑 여정의 다양한 접점을 통해 뷰티 테크 혁신의 이점을 누릴 수 있습니다.

이미 수많은 유수 뷰티 및 패션 브랜드는 AI와 AR 기술을 통합하여 개인화 서비스를 제공함으로써 소비자의 디지털 참여 증가에서 판매 전환율 증가에 이르기까지 브랜드 지표에서 놀라운 결과를 보았습니다.

뷰티 테크 개인화 서비스 활용의 이점

뷰티 테크는 소비자에게 몰입감 있고 매력적인 개인화 서비스 및 쇼핑 경험을 제공하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. AI 및 AR 기술을 기반으로 하는 개인화 서비스는 일반 광고, 제품 페이지 및 마케팅 메시지를 넘어서 고객에게 맞춤형 컨설팅을 제공합니다. AI 및 AR 기반 가상 체험 기술을 통해 고객은 각자 고유한 요구 사항에 가장 적합한 제품을 찾을 수 있습니다. 결과적으로 소비자가 상품을 구매하고 재구매할 가능성이 더 높아집니다. 이는 아래와 같은 비즈니스 성과를 불러옵니다.

더 높은 판매 전환율
고객과의 관계 및 브랜드 충성도 강화
소비자 참여 증가
소비자 쇼핑 경험 향상
디지털 참여 지표 증가 (예: 사이트 체류 시간)

개인화된 쇼핑 경험은 더 높은 품질의 브랜드 상호작용을 가능하게 하고 브랜드 충성도를 높임으로써 비즈니스 성장을 촉진합니다. 이는 개인화 서비스가 기존 고객에게 보다 긍정적인 경험을 제공하여 새로운 고객을 브랜드로 유도하는 데 도움을 준다는 의미입니다.

AI 및 AR 기술을 통해 개인화 서비스 및 쇼핑 경험을 제공하여 훌륭한 결과를 달성한 5개 브랜드 사례에 대해 알아보려면 아래를 계속 읽어주세요.

1. 메타의 개인화 서비스: AR 지원 광고

메타(Meta)로 사명을 바꾼 구 페이스북은 최근 Perfect Corp.의 AI 및 AR 기술을 도입했습니다. 메타는 극도로 현실적인 가상 체험 기술을 통해 소셜 커머스 개인화 서비스를 통해 새로운 쇼핑 경험을 소개했습니다.

메타는 소셜 커머스 콘텐츠를 통해 고객을 참여시키고자 하는 뷰티 브랜드의 인스타그램 채널에 해당 뷰티 테크 솔루션을 활용하도록 하고 있습니다. 메타는 해당 기술을 구현한 이후 AR 가상 체험 개인화 서비스를 통해 더욱 원활한 소비자 쇼핑 여정을 만들었습니다. 이를 통해 소비자들이 AR 지원 광고에 더 많은 시간을 할애하면서 전환율이 증가했습니다. 메타는 Perfect Corp.의 AR 가상 체험 기술을 통한 개인화 서비스를 제공하므로써 소셜 커머스 쇼핑 여정을 강화하고 개인화했습니다.

👉 메타의 뷰티 테크 기반 개인화 서비스 성공 사례는 여기에서 더 자세히 알아보세요.

2. 크리니크의 개인화 서비스: AR 가상 체험

크리니크(Clinique)는 Perfect Corp.의 AI 및 AR 기술을 사용하여 매장, 온라인 및 마이크로사이트 플랫폼에서 AR 가상 체험 개인화 서비스를 제공합니다. 크리니크는 AI 파운데이션 매칭 및 제품 추천과 같은 Perfect Corp. 기술을 사용하여 각 고객에게 맞는 파운데이션 색상을 매칭한 다음 개인 맞춤형 파운데이션 색과와 짝을 이루는 세 가지 립스틱을 함께 추천합니다.

이러한 개인화 서비스를 통해 소비자는 브랜드의 어떤 쇼핑 방법을 통해서도 동일한 고품질의 개인화된 쇼핑 경험을 즐길 수 있다는 것을 인지합니다. 크리니크는 웹사이트에서 가상 체험 개인화 서비스를를 사용한 후 다음과 같은 개선 사항을 확인했습니다.

웹사이트 체류 시간 4~5배 증가
장바구니 크기 30% 증가
전환율 2.5배 증가
고객 충성도 향상

👉 크리니크의 뷰티 테크 기반 개인화 서비스 성공 사례는 여기에서 더 자세히 알아보세요.

3. 벨콥의 개인화 서비스: 초개인화 쇼핑 경험

글로벌 뷰티 기업 벨콥(Belcorp)도 개인화된 뷰티 테크 솔루션으로 고객 경험을 혁신했습니다. 이 브랜드는 Perfect Corp.의 AI 및 AR 기반 메이크업 가상 체험 및 AI 스킨 어드바이저 기술을 통해 고객에게 맞춤형 제품 추천을 제공하는 개인화 서비스를 구현했습니다.

개인화 서비스를 구현한 이후로 벨콥은 고객에게 현실적이고 개인화된 제품 체험 경험을 제공하여 전환율과 장바구니 크기를 크게 늘렸습니다.

4. 엘프의 개인화 서비스: 소비자 개인화 경험

엘프 코스메틱(e.l.f. cosmetics)은 Perfect Corp.과의 협력으로 AR 기반 기술을 사용하여 소비자가 이상적인 뷰티 제품을 찾을 수 있도록 개인화 서비스를 지원합니다. AR 기반 가상 체험 기술 구현 후 엘프는 200% 더 높은 전환율을 달성했습니다. 또한 가상 체험을 제공한 1분기에 953,000 세션을 확보하면서 디지털 참여가 크게 증가했습니다.

👉 엘프의 뷰티 테크 기반 개인화 서비스 성공 사례는 여기에서 더 자세히 알아보세요.

5. 제인 아이어데일의 개인화 서비스: 향상된 디지털 쇼핑 경험

제인 아이어데일(Jane Iredale)은 Perfect Corp.의 현실적인 가상 체험 경험 솔루션을 사용하여 개인화 서비스를 제공함으로써 경쟁자들 사이에서 두각을 나타냈습니다. 브랜드의 인상적인 결과 중 일부는 다음과 같습니다.

브랜드 인지도 22% 향상
세션 시간 300% 증가
가상 체험 통한 전환율 117% 향상
가상 체험 유튜브 광고 조회율 51%

뷰티 테크 도입으로 개인화 서비스 및 쇼핑 경험 향상

빠르게 진화하는 산업에서 브랜드는 계속해서 혁신하고 최신 솔루션을 사용하여 최상의 고객 경험을 제공해야 합니다. 가상 체험 기술로 구현한 개인화 서비스는 브랜드가 이를 달성하는 데 도움이 됩니다. Perfect Corp.의 전문가의 조언을 받아 뷰티 테크에 동참하세요. 지금 무료 평가판을 시작하거나 전 세계 450개 이상의 브랜드가 신뢰하는 뷰티 테크솔루션에 대한 자세한 내용을 문의할 수 있습니다. 더 많은 뷰티 테크 관련 정보는 뷰티 테크 완벽 가이드를 읽어볼 수 있습니다.

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